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Identifica el tipo de defecto para gestionar tu Solicitud de Servicio
  1. Color / Olor  / Gusto
  2. Dañado / Roto / Defectos en la superficie
  3. Consistencia / Forma o tamaño
  4. Defecto de fábrica en la costura
  5. Defecto o falta de etiqueta
  6. Fuga debido a la tapa abierta o mal sellada
  7. Producto faltante o parte del set
  8. No esta completamente lleno o vacio.
  9. Sucio / Manchado/ Contaminado
  10. Defecto funcional (fallo)
  11. Producto caducado

1. Color / Olor  / Gusto

El Color, olor o sabor del producto ha cambiado o es diferente de otras unidades del mismo producto.

Defects


2. Dañado / Roto / Defectos en la superficie

El producto o empaque (Interior o exterior) está roto, averiado, deforme, rayado, con abolladuras o agujeros.

Defects


3. Consistencia / Forma o tamaño

Forma o tamaño: un lápiz de labios es demasiado corto

Consistencia: un producto líquido se a secado, tiene sedimentos o separaciones. Un producto que está haciendo espuma, pero no debe generarla.

Defects


4. Defecto de fábrica en la costura

Para productos de tela, cuero como carteras, billeteras, relojes con defecto en el material o costuras abiertas

Defects


5. Defecto o falta de etiqueta

El producto no tiene etiqueta, está ilegible, en mal estado o está puesta de manera irregular

Defects


6. Fuga debido a la tapa abierta o mal sellada

Producto derramado por fuga en el dispensador, tapa abierta, o mal sellados.

Defects


7. Producto faltante o parte del set

Producto o set incompleto. Falta un componente del set o del producto.

Defects


8. No esta completamente lleno o vacio.

El producto no está completamente lleno o se encuentra vacio. Este tipo de notificación se utiliza cuando el recipiente no está completamente lleno y no hay indicios de fugas.

Defects


9. Sucio / Manchado/ Contaminado

Productos sucios o manchados. Además, los productos en los que hay rastros de moho, hongos, insectos y otros microorganismos.

Defects


10. Defecto funcional (fallo)

Los defectos relacionados con una funcionalidad de los productos, la aplicación, apariencia o uso. Accesorios como relojes no funcionan, broches o cierres en mal estado.

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11. Producto caducado

El Producto sobrepasa la fecha máxima  indicada para uso.